Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней (при дистанционной продаже - в течение 7 дней).
 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случае утраты товаром товарного вида.
 
При отказе от товара покупателю будет возвращена сумма, уплаченная в соответствии с договором.
Расходы на возврат товара относятся на покупателя.
 
 
КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР
 
 
Если покупка была оплачена через платежный терминал при доставке курьером магазина по Москве
 
Отправьте сообщение на электронную почту info@sashaostrov.ru, в котором укажите номер вашего заказа и наименование товара, который вы хотите вернуть. По номеру телефона, который был указан в заказе, с вами свяжется менеджер для согласования даты и времени приезда курьера. Стоимость возврата товара через курьера по Москве (в пределах МКАД) – 1000 руб.
Дождитесь получения ответного письма с бланком заявления о возврате. Распечатайте и заполните бланк или же перепишите от руки. Заполненное заявление необходимо передать курьеру вместе с товаром, который вы хотите вернуть.
 
Если покупка товара была оплачена безналичным способом - денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата товара. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента. ВАЖНО: к платежному терминалу курьера необходимо приложить именно ту банковскую карту/телефон/часы, которыми вы производили оплату при покупке товара.
Если покупка товара была оплачена наличными денежными средствами - курьер произведет возврат наличными.
 
Если покупка была оплачена на сайте интернет-магазина
 
Отправьте сообщение на электронную почту info@sashaostrov.ru, в котором укажите номер вашего заказа и наименование товара, который вы хотите вернуть. Дождитесь получения ответного письма с бланком заявления о возврате. Распечатайте бланк или перепишите от руки. Заполненное заявление вложите вместе с товаром в посылку.
 
Отправьте посылку по адресу:
Для отправлений Почтой России: 121351, г. Москва, ул. Ивана Франко, 32, корп. 1, оф. 293
Для отправлений курьерской службой СДЭК: до пункта выдачи заказов - г. Москва, ул. Коцюбинского, д.9, корп. 2.
Кому: Цыганковой Александре Леонидовне
Тел.: +7(968) 022-68-23 (при необходимости)
Объявленная ценность: на ваше усмотрение.
Отправление только без наложенного платежа, расходы на возврат товара относятся на покупателя. Бандероли и посылки с наложенным платежом будут возвращены отправителю
 
Для того, чтобы мы могли отслеживать место нахождения вашей посылки, сообщите нам номер почтового отправления, состоящий из 14 цифр на квитанции Почты России, либо номер отправления, присвоенный курьерской службой. Сообщение с номером почтового отправления отправьте нам по электронной почте на адрес: info@sashaostrov.ru
При возврате товара в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата товара, либо, по желанию покупателя, путем перечисления на счет в банке, указанный в заявлении о возврате товара. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
 
Если товар был оплачен в шоу-руме (Москва, Ветошный переулок, дом 9, ТЦ "Никольский пассаж")
 
Необходимо с 12:00 до 20:30 приехать в шоу-рум с товаром, который вы хотите вернуть, чеком о покупке и заполнить заявление на возврат (потребуются паспортные данные), бланк которого вам предоставит консультант шоу-рума.
 
Если покупка товара была оплачена безналичным способом - денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата товара. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента. ВАЖНО: к платежному терминалу шоу-рума необходимо приложить именно ту банковскую карту/телефон/часы, которыми вы производили оплату при покупке товара.
Если покупка товара была оплачена наличными денежными средствами, консультант шоу-рума произведет возврат наличными.
 
Ваш город - Москва,
угадали?